praktische informatie
verzending
We verzenden wereldwijd met standaard track & trace postdiensten (PostNL).
Verzendkosten:
– Nederland €7,50 (gratis bij bestellingen boven €35)
– België en Duitsland €10,00
– Overige landen in Europa €15,00
– Rest van de wereld €35,00
Bestellingen worden doorgaans binnen 5 werkdagen verzonden (afhankelijk van betalingsgoedkeuring en voorraad; tijdens feestdagen kan dit tot 14 dagen duren). Wij verzenden van maandag tot vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen.
Na je bestelling ontvang je een orderbevestiging en een verzendbevestiging zodra je pakket is verzonden.
Als je bestelling niet binnen 14 dagen na de verzendbevestiging is aangekomen, neem dan contact met ons op.
Voor consumenten binnen de EU gaat het risico van verlies of schade over op de klant zodra de goederen zijn geleverd.
retourneren / herroepingsrecht / terugbetalingen
Retourneren
Artikelen moeten ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.
De verzendkosten voor retourneren zijn voor eigen rekening.
Zodra wij de geretourneerde goederen (of bewijs van retour) hebben ontvangen, betalen wij het aankoopbedrag inclusief de originele standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug. Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat de goederen zijn ontvangen of totdat een bewijs van retour is geleverd.
Gedeeltelijke terugbetalingen kunnen worden gedaan als een artikel beschadigd (niet door onze fout) of niet in originele staat wordt geretourneerd.
Herroepingsrecht (EU-consumenten)
Als consument binnen de Europese Unie heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Om gebruik te maken van dit recht kun je een e-mail sturen aan c@min-studio.com binnen 14 dagen na levering. Na melding heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.
Vrijwillig 30-dagen retourbeleid
Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij een vrijwillige retourperiode van 30 dagen na levering.
Na de wettelijke 14-dagenperiode komen retouren alleen in aanmerking voor terugbetaling van het aankoopbedrag. Originele verzendkosten worden niet terugbetaald onder het vrijwillige retourbeleid. Artikelen moeten ongebruikt en in originele staat zijn. Sale-artikelen en cadeaubonnen vallen niet onder het vrijwillige 30-dagen retourbeleid. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.
Ruilen
Ruilen is alleen mogelijk voor defecte of beschadigde artikelen. Aangezien alle artikelen uniek zijn, kunnen identieke vervangingen niet worden gegarandeerd. Indien beschikbaar, bieden wij een passend alternatief.
Wettelijke garantie
Volgens EU- en Nederlandse wetgeving moeten producten voldoen aan de overeenkomst. Als je artikel defect is of niet aan redelijke verwachtingen voldoet, heb je recht op reparatie, vervanging of terugbetaling conform de wettelijke consumentenrechten. Deze wettelijke garantie geldt onafhankelijk van het vrijwillige retourbeleid.
betaling
Wij accepteren iDeal, Bancontact, PayPal, Visa, MasterCard en American Express.
Voor EU-landen zijn de prijzen inclusief Nederlandse btw (21%).
Voor landen buiten de EU is btw niet inbegrepen. Bestellingen naar landen buiten de EU kunnen bij aankomst lokale btw, invoerrechten of belastingen bevatten. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
Wij verzenden volgens Delivered Duty Unpaid (DDU).
privacy
Alle persoonlijke gegevens bij min-studio.com worden zorgvuldig behandeld en alleen gebruikt om onze diensten te leveren. Je kunt je op elk moment afmelden voor e-mails door contact met ons op te nemen via c@min-studio.com. Een volledige Privacyverklaring is beschikbaar op onze website.
contact details
KvK: 55200834
BTW-nummer: NL851605874B01
Geregistreerd adres: MIN-studio, Maasstraat 160-3, 1079 BK, Amsterdam
E-mail: c@min-studio.com
Tel: +31 634024980